Política de condiciones, reservas, normas, RGPD
CONDICIONES GENERALES
Concefills, S.L. (Apartaments turistics Can Panxeta)
Calle Alt, 9 Baixos
43151 – Els Pallaresos – Tarragona (ESPAÑA).
B-43758846
Registro Mercantil de Tarragona. Tomo: 1967, libro: 0, folio: 28, Hoja:T28629 Inscripción 1ª.
Apartaments turístics Can Panxeta
Nº oficial ATT- 000037
Vivienda uso turístico Can Panxeta
Nº oficial HUTT-013615
NORMAS DE USO
Formas y modos de pago (offline)
Los huéspedes que quieran hacer una reserva deberán rellenar el formulario en la pestaña "Contacto".
Seguidamente nosotros les enviaremos un e-mail con el presupuesto total de la solicitud de alojamiento y los pasos a seguir para hacer la reserva.
Apartaments Turistics Can Panxeta requerirà el pago de los siguientes importes:
Para confirmar la reserva se deberá pagar el 35% del importe total por transferència bancària como paga y señal.
Cuando esta cantidad esté abonada, os enviaremos por e-mail un justificante con la confirmación y el número de
reserva que tendréis de presentar en recepción cuando lleguéis a nuestros apartamentos.
El saldo pendiente se pagará al llegar en nuestra oficina de la calle Alt,9 de Els Pallaresos (en efectivo o con tarjeta de crédito).
Cuando se quiera reservar con 7 o menos días antes de la fecha de llegada, el pago deberá hacerse obligatoriamente con Tarjeta de Crédito o en efectivo, sin que sea posible hacerlo con transferencia bancaria.
Llegadas (Check-in)
La hora prevista de entrada es a les 15:00 hores. Si no podéis o queréis llegar a otra hora, deberéis informarnos en el momento de hacer la reserva o lo más pronto posible.
Al llegar a nuestros apartamentos deberéis entregar en el mostrador de recepción la hoja de confirmación de la
reserva con su número correspondiente..
Os enseñaremos el apartamento y las instalaciones del edificio.
A continuación, deberéis pagar el importe pendiente de la estancia contratada (en efectivo o con tarjeta de crédito) y la fianza correspondiente (sólo en efectivo).
También deberá hacerse el pago de la tasa turística correspondiente (0,45€/noche sólo los mayores de 16 años).
El personal de recepción está obligado por ley a pedir los documentos de identidad (D.N.I., pasaporte, certificado de residente, etc) de todos los huéspedes para cumplimentar el libro de registro de viajeros de establecimientos de hostelaje y posteriormente enviar una copia al organismo encargado, los Mossos d'Esquadra.
Una vez finalizados los trámites del check-in les daremos las llaves del apartamento.
Salidas (Check-out)
El día de salida se debe dejar el apartamento sobre las 11:00 h de la mañana. Fijaremos la hora exacta de la salida el dia de llegada.
Nuestro personal revisará el alojamiento, recogerá las llaves o mandos a distancia y devolverá la fianza si todo está en perfecto estado.
Si se pide permiso, y se concede, la salida puede hacerse después de comer sin ninguna penalización.
Fianza
El día de la llegada a nuestros apartamento se deberá hacer en efectivo el pago del depósito de garantía por posibles desperfectos. La fianza mínima será del 30% del precio total de la estancia.
Este depósito variarà si los clientes traen un animal de compañía en los apartamentos que les permiten la entrada.
La fianza se devolverá íntegramente el día de salida después que el apartamento haya sido revisado por el personal encargado y siempre que no haya habido desperfectos y se encuentre en el mismo estado que fue entregado.
Can Panxeta se reservará el derecho de aumentar el importe de la fianza en circunstancias o casos especiales.
El precio incluye
-Estancia en el alojamiento por el periodo reservado.
-IVA
-Consumo normal de agua y electricidad
-Ropa de cama y toallas (cambio semanal)
-Utillaje de cocina, vajilla y otros complementos necesarios de la casa.
-Trastero (si está disponible)
-Derecho a usar la sala comunitária (si está disponible)
-Llegada fuera de hora sin penalización.
-Acceso a internet wifi gratuito.
-Información de la zona
-Tasa turística apartamentos. (0,45€/día sólo los mayores de 16 años)
El precio no incluye
Servicios adicionales que deberán contratarse y pagarse al llegar o durante la estancia:
- cunas, parques bebé, camas supletorias o sofás-cama (varios precios)
- Plaza de parking cubierto (2,5€/día)
- Servicios de restauración: almuerzos, fiestas privadas, etc (consultar para hacer presupuesto)
- Venta de entradas de espectáculos o excursiones (consultar catálogo precios en recepción).
- La fianza, que será devuelta íntegramente al finalizar la estancia, si no hi ha daños (se realizará el pago en efectivo).
Tasa turística
A partir del 1 de noviembre de 2012 entró en vigor el Impuesto sobre Estancias en Establecimientos turísticos.
El precio de la estancia en nuestros apartamentos SI incluye la TASA TURÍSTICA: 0,45 € por persona/noche (sólo
aplicable a los mayores de 16 años).
El precio de la estancia en nuestra casa turística (hutt) incluye la TASA TURÍSTICA: 0,9 € por persona/noche (sólo aplicable a los mayores de 16 años).
En estancias de más de 7 noches en un mismo alojamiento, la tasa se calculará sobre un máximo de 7 noches.
Los padres, madres o tutores de los niños menores de 17 años que se alojen en nuestros apartamentos deberán
cumplimentar un documento (Declaración Responsable) por lo que justifican la exención del pago de la tasa.
Inventario
Todos nuestros apartamentos están equipados, al menos con los siguientes componentes:
cafetera, nevera con congelador, microondas, televisor, lavadora, placa vitrocerámica de dos fogones, tostadora,
exprimidor, paños de cocina, productos de limpieza, ropa de cama, toallas, utensilios de cocina, vajilla y cubiertos.
Aconsejamos a nuestros huéspedes que lleven sus propios productos de higiene personal y secador de pelo.
No todos nuestros apartamentos tienen horno. Si necesitaran usarlo pueden contactar con nuestro personal y
les facilitaremos una solución sin coste alguno.
Ropa de cama y toallas
La ropa de cama y las toallas están incluidas en el precio.
Al llegar al apartamento encontraréis la cama preparada. Si es temporada invernal (mantas y edredones incluidos).
En el cuarto de baño estarán colocadas las toallas. Normalmente, para los hombres, una toalla grande para la ducha y una mediana para lavarse las manos. Y Para las mujeres, una grande, una mediana y una tercera toalla más pequeña.
A parte de eso, si nuestros clientes tienen necesidad de ello podemos suministrarles más toallas, mantas y nórdicos que tengamos disponibles.
Sólo tenéis que pedirlo y os lo proporcionaremos.
Si su estancia es de más de siete días, al realizar la limpieza semanal, cambiaremos las toallas y la ropa de cama.
Limpieza
Al finalizar vuestra estancia en nuestros apartamentos deberéis dejar el alojamiento en un estado decente.
Toda la vajilla y utensilios de cocina tienen de dejarse limpios. (disponemos de productos de limpieza).
También deberá recogerse la basura y depositarla en los contenedores que tenemos preparados en el garaje.
Y sobretodo, no dejar restos de comida en el interior del alojamiento.
Viajar con niños
Apartaments turístics Can Panxeta os ofrece la posibilidad de reservar diferentes tipos de cama para niños ybebés.Pueden hacerlo en el mismo momento de hacer la reserva online y así al llegar al alojamiento ya estará todo
preparado.
Si quieren hacerlo con posterioridad a la confirmación de la reserva, deberán enviarnos un e-mail como mínimo 6 días antes de la llegada.
Precios de los servicios opcionales para niños (según disponibilidad):
-Cuna : 6€ por día (precio sin IVA)
-Parque bebé : 8€ por día (precio sin IVA)
-Cama adicional, plegable, plegatín o sofá cama: 20€ por día (precio sin IVA).
Animales de compañía
Tenemos dos apartamentos (L'olivera y l'avellaner) que admitimos la entrada de animales de compañía o mascotas.
Para llevar mascotas, primero de todo, deberéis poneros en contacto con el departamento de reservas y
comentar las características y el tipo de animal que queréis traer.
-Si vuestra petición no es aceptada, y el cliente trae su mascota, nuestro personal de recepción tiene todo el derecho a prohibirle el acceso al alojamiento.
-Si la petición es aceptada, el cliente deberá encargarse del comportamiento correcto y la higiene del animal.
La fianza (reembolsable) que se debe depositar por llevar un animal de compañía es del 45% del precio total de
la estancia.
Se depositará el día de llegada y se devolverá el último día de la estancia si no ha habido desperfectos o problemas.
Reglas de comportamiento:
-Los animales de compañía pueden pasear por las instalaciones del apartamento (zona comunitaria, garaje,
recepción) siempre en compañía de su dueño para evitar molestar a otros huéspedes.
-Dentro del apartamento está prohibido que suban encima de las camas y los sofás.
-Aconsejamos que llevéis trapos o mantas y que duerman en la terraza.
Capacidad del alojamiento
El número de personas que ocupan el apartamento estará limitada a la capacidad máxima indicada al confirmar la
reserva, con excepción de los bebés (menores de dos años).
En caso de sobrepasar la capacidad, Can Panxeta tendrá el derecho de no admitir la reserva o instar al desalojo del apartamento.
Normas internas y recomendaciones
-Respetad el mobiliario
-No realiceis activitades peligrosas, molestas o insalubres.
-A partir de les 12 de la noche evitad hacer ruido que pueda ocasionar molestias a los vecinos.
-No manipuleis el calentador eléctrico
-No se puede fumar en el interior del apartamento. Si en la terraza.
-Evitad dejar las luces encendidas al salir.
-Evitad los excesos de consumo de agua y el degoteo de los grifos.
-No manipuleis el aparato de aire acondicionado. Usad el control remoto.
-Encended el extractor de humos al cocinar para evitar que suenen las alarmas.
-Para cualquier queja o denuncia, disponemos de hojas de reclamación en recepción.
Reciclaje de basuras
Hemos colocado cuatro contenedores de recogida selectiva de basuras (vidrio, residuos, papel/ cartón y envases) en el garage 1 para seleccionar la basura diaria de los huéspedes.
Hemos dejado bolsas de basura en el interior del apartamento para que podáis recogerla y clasificarla.
Agradeceríamos que hicierais un pequeño esfuerzo colocando cada residuo en su lugar.
Nosotros nos encargaremos de depositarla en los contenedores subterráneos que hay en el pueblo.
Cancelación de la reserva por parte del cliente
En todo momento el usuario puede desistir de los servicios solicitados, teniendo el derecho a la devolución de las
cantidades que haya abonado por adelantado (paga y señal) o el precio total siempre que se haga 10 días antes de la fecha de llegada.
Però si la anulación se hace 10 días o menos anteriores a la fecha de entrada, habrá una penalización y deberá indemnizarse a Apartaments Turístics Can Panxeta por los conceptos que detallan:
· Si la duración de la reserva es de dos días o menos, se retendrá el 50% del precio total de la estancia.
· Si la duración de la reserva está comprendida entre dos días y siete días, se retendrá el 35% del precio total de la estancia.
· Si la duración de la reserva es de 7 días o más, se retendrá el 25% del precio total de la estancia.
Para anular una reserva debéis poneros en contacto con nosotros por teléfono (977610604) y enviarnos un e-mail a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.
confirmando la cancelación de la reserva. Después os responderemos confirmando la anulación o los pasos a seguir para la misma.
Renuncia de la estancia por parte del cliente
Si la persona usuaria del alojamiento abandona la estancia antes de la fecha final que tenía reservada, Can Panxeta puede reclamar hasta el equivalente al 50% del precio total de los servicios que faltan por usar, excepto pacto específico entre las dos partes.
Sustitución o anulación por parte de Can Panxeta
En caso de fuerza mayor (daños causado por agua, falta de luz, incendio,etc.) Can Panxeta sustituirá el apartamento reservado por otro de similares características o mejor, según disponibilidad, o cancelará la reserva devolviéndole al cliente el importe pendiente.
Reclamaciones
Nuestro objetivo es el de lograr un ambiente agradable para que nuestros huéspedes puedan disfrutar de su
tiempo de ocio y vacaciones sin preocupaciones.
Si por casualidad hubiera algún tipo de problema, agradeceríamos que nos lo notificaran rápidamente.
Si veis deficiencias o queréis quejaros, en nuestra recepción tenemos hojas de reclamación.
Las reclamaciones de cualquier índole efectuadas hacia nuestro establecimiento una vez se haya abandonado no
serán en ningún caso atendidas, ya que se considerará que se estaba de acuerdo con las condiciones del alojamiento al haber decidido permanecer en el.
Si durante el período de la estancia se produjera cualquier avería en las instalaciones o aparatos del apartamento, se deberá avisar a nuestro personal de recepción y procederemos a solucionar de la mejor manera el contratiempo.
El inquilino alojado en el apartamento deberá autorizar la entrada al personal encargado de solucionar la avería en su presencia o ausencia para que pueda arreglarlo lo antes posible.
Aviso con referencia al IVA
El precio final estipulado para la contratación de servicios podría variar en función del tipo de impuesto IVA vigente y legalmente aplicable. Es decir, se produciría en este caso el ajuste del precio final que tendría de abonar el cliente en el momento de emitir la factura correspondiente.
Responsabilidad
Los clientes y sus acompañantes declaran que harán un uso adecuado del apartamento y sus instalaciones y se hacen responsables de los daños que puedan causar, a parte del normal desgaste por el propio uso cuotidiano del mismo.
Can Panxeta no se hace responsable de los objetos de valor depositados por los clientes en el interior del bloque de apartamentos.
En caso de no cumplir las normas básicas de convivencia y respeto, Can Panxeta se reserva el derecho a exigir la desocupación inmediata del alojamiento sin que el inquilino pueda solicitar indemnización ni compensación ninguna. No obstante, Can Panxeta se reservará en este caso las acciones legales que pudiera tomar por los daños causados.
Ley de Protección de datos (RGPD).
INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
En CONCEFILLS, S.L. le hemos solicitado que nos comunique algunos de sus datos personales para poder dar curso a la relación que mantenemos ambas partes, y para poder realizar otras tareas relacionadas. Tal como establece el Reglamento General de Protección de Datos, desde nuestra entidad le ofrecemos la siguiente información detallada acerca de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos:
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Razón social: CONCEFILLS, S.L.
CIF: B43758846
Dirección: C/ ALT 9
43151 ELS PALLARESOS – TARRAGONA
Persona de contacto: CONCEPCIO PONS FORTUNY Y JOSEP MARIA TASIAS PONS
Teléfono: 977610604 / 636780433
E-mail: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En CONCEFILLS, S.L. tratamos sus datos personales con la finalidad de gestionar la relación establecida entre Vd. y nuestra entidad. Con la finalidad de mejorar y facilitar esta relación y su propia gestión, cabe la posibilidad de que generemos con sus datos algún tipo de perfil que se estime conveniente para la citada finalidad. En ningún caso se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
CONCEFILLS, S.L. conservará sus datos mientras permanezca en vigor la relación establecida entre ambas partes. Una vez ésta se extinga, nuestra organización conservará sus datos mientras existan obligaciones legales que nos obliguen a ello. Una vez prescritos estos plazos legales, su información se cancelará.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Las bases legales que legitiman el tratamiento de sus datos por parte de nuestra organización son:
- El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
- El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Únicamente cedemos sus datos a entidades y/o profesionales que colaboran con nosotros de acuerdo con las bases legales que legitiman el tratamiento y que hemos relacionado en el anterior apartado. No existe otro tipo de cesión de datos ni siquiera a efectos de conservación.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Vd. O cualquier otra persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CONCEFILLS, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. CONCEFILLS, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
La solicitud de ejercicio de derechos debe acompañarse de una copia del DNI o documento acreditativo equivalente.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en CONCEFILLS, S.L. nos las ha proporcionado Vd. libremente y proceden de varias fuentes todas directamente relacionadas con la prestación de los servicios que nos ha solicitado que le prestemos y para el normal mantenimiento de una comunicación fluida entre ambas partes.
Las categorías de datos que se tratan son:
Identificativos:
- Nombre y Apellidos.
- Dirección postal.
- DNI/NIF/CIF.
- Teléfonos.
- Dirección de correo electrónico.
- Firma.
Datos bancarios:
Todos los necesarios para la gestión y/o domiciliación de cobros y pagos, como número de cuenta bancaria, tarjetas de crédito/ débito, medios de pago electrónicos y/o virtuales y otros medios de pago.
Categorías de datos especiales:
- No se tratan categorías especiales.
Otros tipos de datos:
- No se tratan otros tipos de datos.
No se tratan datos especialmente protegidos.