Política de condicions, reserves, normes, RGPD
CONDICIONS GENERALS (sense tenda online)
Concefills, S.L. (Apartaments turistics Can Panxeta)
Carrer Alt, 9 Baixos
43151 – Els Pallaresos – Tarragona (SPAIÑ).
B-43758846
Registre Mercantil de Tarragona. Tomo: 1967, llibre: 0, foli: 28, Fulla:T28629 Inscripción 1ª.
Apartaments turístics Can Panxeta
Nº oficial ATT- 000037
Habitatge ús turístic Can Panxeta
Nº oficial HUTT-013615
NORMES D'US
Formes i modalitats de pagament (offline)
Per reservar es pot omplir el formulari que hi ha a la nostre pàgina web, per telèfon o por email.
Apartaments Turistics Can Panxeta requerirà el pagament dels següents imports:
Per confirmar la reserva s'haurà de pagar el 35% de l´import total com a paga i senyal per transferència bancària. Quan haguem comprovat que ha estat abonada aquesta quantitat, us enviarem per e-mail un justificant amb la confirmació de la reserva que haureu de presentar a recepció quan arribeu als nostres apartaments.
El saldo pendent es pagarà a l'arribada a la nostre oficina del carrer Alt,9 de Els Pallaresos (en efectiu o amb targeta de crèdit).
Quant es vulgui reservar amb 7 o menys dies d'antelació respecte a la data d'arribada, el pagament s'haurà de fer
obligatoriament amb Targeta de Crèdit o amb efectiu, sense que sigui possible fer-lo mitjançant Transferència.
Arribades (Check-in)
L'horari d'entrada es a les 15:00 hores. Si desitgeu arribar més tard o més aviat haureu d'informar al personal de l'establiment en en el moment de fer la reserva o el més aviat possible.
A l'arribar a l'apartament s'ha de lliurar en el mostrador de recepció la fulla de confirmació de la reserva amb el número corresponent.
Us ensenyarem l'apartament i les instal·lacions del recinte.
A continuació, haureu de pagar l'import pendent de l'estada contractada (en efectiu o amb targeta de crèdit) i la fiança corresponent (només en efectiu).
El personal de recepció està obligat per llei a demanar les dades d'identitat (D.N.I., passaport, certificat de residència, etc) de tots els hostes per emplenar el llibre de registre de viatgers d'establiments d'hostallatge i posteriorment enviar una copia als Mossos d'Esquadra.
Un cop s'hagin acabats els tràmits us donarem les claus de l'apartament.
Sortides (Check-out)
El día de sortida haureu de deixar l'apartament sobre las 11.00 h del matí. Fixarem l'hora exacta de la sortida el dia de l'arribada.
El nostre personal revisarà l'allotjament per comprovar que està en perfecte estat, recollir les Claus o comandaments a distancia i tornar la fiança.
Si es demana permís, i es concedeix, la sortida es pot fer després de dinar sense cap penalització.
Fiança
El día de l'arribada als nostres apartaments haureu de fer efectiu el pagament d'un dipòsit de garantía per possibles desperfectes. La fiança mínima serà del 30% del preu total de l'estada.
Aquest dipòsit variarà si els clients porten un animal de companyia en els apartaments que els permeten l'entrada.
La fiança es tornarà íntegrament en el moment de la sortida després que l'apartament hagi estat revisat pel personal encarregat i sempre que no hi hagi hagut desperfectes en l'allotjament i es trobi en el mateix estat que va ser entregat.
Can Panxeta es reserva el dret d'augmentar l'import de la fiança per circumstàncies o en casos especials.
El preu inclou
-Estancia en l'allotjament per el periode reservat
-IVA i altres impostos aplicables
-Consum normal d'aigua i electricitat
-Roba de llit i tovalloles.
-Utensilis de cuina, vaixella i altres complements necessaris de la casa.
-Traster (si està disponible)
-Dret a gaudir de la sala comunitària (si està disponible)
-Arribada fora d'horari sense penalització.
-Accés a internet wifi.
-Informació de la zona.
-Taxa turística apartaments (0,45€/dia majors de 16 anys)
El preu no inclou
Serveis opcionals que hauràn de contractar-se i pagar-se a l'arribada o durant l'estada:
- bressols, parcs per infants, llits plegables o sofás llits (diferents preus)
- Plaça de parking cobert (2,5€/dia)
- Serveis de restauració, com esmorçars, festes privades (diferents pressupostos)
- Venda d'entrades i excursions (diferents pressupostos).
- La fiança, que li serà tornada a l'acabar l'estada, si no hi ha danys (es realitzarà el pagament en efectiu).
Taxa turística
A partir de l'1 de novembre de 2012 va entrar en vigor l'Impost sobre estades en establiments turístics.
El preu de l'estada als apartaments SI inclou la TASA TURÍSTICA: 0,45 € per persona i nit (només aplicable a majors de 16 anys).
El preu de l'estada a la casa turística (hutt) la tasa es de 0,9€ per persona i nit. (només aplicable a majors de 16 anys).
En estades de més de 7 nits en un mateix allotjament, la taxa es calcularà sobre un màxim de 7 nits. Pagament directe en la nostra oficina.
Els pares, mares o tutors de nens allotjats menors de 17 anys hauràn d'omplir un document (Declaració Responable) que els donarem a recepció per que els seus fills quedin exents de pagar la tasa turística.
Inventari
Tots els nostres apartaments estàn equipats, al menys amb:
cafetera, nevera amb congelador, microones, televisor, torradora, esprimidor, draps de cuina, productes de neteja, roba de llit, tovalloles, suficients estris de cuina, vaixellla i coberts.
Aconsellem als nostres hostes que portin productes d'higiene personal i secador de cabell.
Roba de llit / tovalloles
La roba de llit i les tovalloles estàn incloses en el preu de l'allotjament.
Quan arribeu a l'apartament trobareu el llit fet i arreglat.
Al bany també hi trobareu col·locades les tovalloles. Normalment, una tovallola de dutxa gran, una per rentar-se les mans mitjana pels homes i per les dones afegim una tercera tovallola petita.
A part d'això, també tenim mantes i nòrdics disponibles a la zona de la bogaderia.
Si us fa falta només cal que ens ho demaneu i us ho proporcionarem.
Si la seva estada és de més de set dies al fer la neteja setmanal de l'allotjament els hi cambiarem les tovalloles i la roba de llit.
Neteja
A l'acabar l'estada, haureu sempre de deixar l'allotjament en un estat decent. Tota la vaixella i estris de la cuina han de deixar-se nets. Els apartaments inclouen fregalls i productes de neteja.
També s'haurà de recollir la brossa i tirar-la en els cubells que tenim preparats en el garatge. I sobretot, no deixar restes de menjar a l'interior de l'allotjament.
Viatjar amb nens
Apartaments turístics Can Panxeta us ofereix la possibilitat de reservar un llit plegable o sofà llit, un bressol o un parc bebè.
Poden fer-ho en el mateix moment de fer la reserva de l'allotjament i així quan arribin ja estarà tot preparat.
Si volen afegir-ho després d'haver confirmat la reserva, ens hauràn d'enviar un e-mail com a mínim 6 díes abans d'arribar.
Serveis opcionals per nens (segons disponibilitat):
Bressol : 6€ per dia
Parc bebe : 8€ per dia
Llit plegable o sofà llit: 20€ per día
Animals de companyia
Tenim dos apartaments (L'olivera i L'avellaner) que admetem l'entrada d'animals de companyia.
Però, si voleu portar-lo, primer de tot, haureu de posar-vos en contacte amb el departament de reserves i comentar les característiques i el tipus d'animal abans de fer la reserva.
Si la petició no és acceptada per el departament de reserves i el client porta la seva mascota, el personal dels apartaments té tot el dret de denegar-li l'accès a l'allotjament.
Si per el contrari, la petició és acceptada, el client haurà de fer-se càrrec i ser el responsable de la higiene i el comportament correcte de l'animal.
La fiança (reemborsable) que s'ha de dipositar per portar un animal de companyia és del 45% del preu total de l'estada.
Aquesta fiança s'haurà de dipositar el dia d'arribada i serà tornada l'ultim dia de l'estada si no hi ha hagut desperfectes.
Normes bàsiques de comportament de l'animal:
-Els animals de companyia poden passejar per les instal.lacions del bloc d'apartments (zona comunitària, garatge, recepció) sempre i quant estigui acompanyat del seu amo per evitar molèsties a altres hostes.
-Dins l'apartament està prohibit que pugin damunt dels llits i dels sofàs.
-Aconsellem que porteu un drap o manta i que dormin a la terrassa.
Capacitat de l'allotjament
El número de persones que ocuparàn l'apartament estarà limitada a la capacitat màxima indicada en la confirmació de la reserva, excepte en el cas de bebès (menors de dos anys).
En cas de sobrepassar la capacitat, Can Panxeta tindrà el dret de no admetre la reserva o instar al desallotjament de l'apartament.
Avisos i recomanacions
-Respecteu el mobiliari
-No realitzeu activitats malfaents, molestes o insalubres
-A partir de les 12 de la nit eviteu fer sorolls que puguin ocasionar molèsties als veïns.
-No manipuleu l'escalfador elèctric
-No fumeu a l'interior de l'apartament.
-Eviteu deixar-vos les llums enceses quan sortiu.
-Eviteu els excessos de consums d'aigua i degoteig de les aixetes.
-No manipuleu l'aparell d'aire condicionat. Useu el control remot.
-Enceneu l'extractor de fums si cuineu a la vitroceràmica per evitar que sonin les alarmes.
-Per qualsevol queixa o denuncia, disposem de fulls de reclamació en la nostra recepció.
Reciclatge d'escombraries
Hem col.locat quatre contenidors de recollida selectiva de brossa (vidre, residus, paper/ cartró i envasos lleugers) al garatge1 per seleccionar les deixalles diàries dels hostes.
Hem deixat bosses de brossa a l'interior de l'apartament perquè pogueu recollir-la i classificar-la.
Agrairíem que féssiu un esforç per posar cada cosa al seu lloc.
Nosaltres ens encarregarem de dipositar-la als contenidors soterrats que hi ha al poble.
Cancel.lació de la reserva per part del client
En tot moment l'usuari pot desistir dels serveis sol.licitats o contractats, tenint el dret a la devolució de les quantitats que hagués abonat com avenç (paga i senyal) o el preu total sempre que es faci 10 dies abans de la data d'arribada.
Però si l'anulació es fa 10 dies o menys anteriors a la data d'arribada serà penalitzat i s'haurà d'indemnitzar a Apartaments Turístics Can Panxeta pels conceptes que a continuació es senyalen:
· Si la duració de la reserva es de dos dies o menys, es retindrà el 50% del preu total de l'estada.
· Si la duració de la reserva està entre dos dies i set dies, es retindrà el 35% del preu total de l'estada.
· Si la duració de la reserva es de 7 dies o més, es retindrà el 25% del preu total de l'estada.
Per fer l'anulació d'una reserva us heu de comunicar amb nosaltres per telèfon i també heu d'enviar-nos un e-mail a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.
confirmant la cancel·lació de la reserva. Després, us respondrem confirmant l'anul.lació de la mateixa.
Rescabalament per renuncia de l'estada
Si la persona usuària de l'allotjament abandona l'estada abans de la data final que tenia reservada, Can Panxeta pot demanar fins a l'equivalent al 50% del preu total dels serveis que restin per usar, llevat pacte específic entre les parts.
Substitució o anulació per part de Can Panxeta
En cas de força major (danys causats per l'aigua, manca de llum, incendi, etc.) Can Panxeta substituirà l'apartament reservat per un altre de similars característiques o millor, segons disponibilitat, o cancel.larà l'estada reemborsant la suma total entregada.
Reclamacions
El nostre objetiu és el d'aportar-vos tots els elements necessaris per que disfruteu del vostre temps de vacances i oci. I si hi hagués algun problema de qualsevol tipus, us agrairíem que ens ho notifiquéssiu.
Si veieu deficiències o voleu queixar-vos, a la recepció de Can Panxeta, tenim fulles de reclamació.
Les reclamacions de qualsevol índole efectuades a Can Panxeta un cop s'ha abandonat l'apartament no seran en cap cas ateses perquè es considerarà que estàveu dacord amb les condicions en haver decidir romandre en ell.
Si durant el període de l'estada es produís qualsevol avaria a les instal.lacions i/o aparells de l'apartament, haureu d'avisar rapidament a recepció i el nostre personal tècnic procedirà de la millor manera per resoldre el contratemps.
L'inquilí allotjat a l'apartament haurà d'autoritzar al personal encarregat de solucionar l'avaria, a entrar a l'apartament en la seva presència o en la seva absència per a realitzar totes les actuacions que siguin precises per solucionar-ho el més aviat possible.
Advertiment respecte a l' IVA
El preu final estipulat per a la contractació de serveis podría variar en funció del tipus d'IVA vigent i legalment aplicable.
És a dir, es produiria en aquest cas l'ajust del preu final que tindria d'abonar el client en el moment d'emetre la factura corresponent.
Responsabilitat
Els clients i els seus acompanyants declaren que faran un ús adequat de l'apartament i les instal.lacions de Can Panxeta i es fan responsables dels danys que puguin causar, llevat del normal desgast per el propi us quotidià del mateix.
Can Panxeta no es fa responsable dels objectes de valor depositats pels clients a l'interior del bloc d'apartaments.
En cas de no complir les normes bàsiques de convivència, Can Panxeta es reserva el dret d'exigir la desocupació immediata de l'allotjament sense que l'inquilí pugui solicitar indemnizatció ni compensació de cap tipus. No obstant, Can Panxeta es reservarà en aquest cas les accions legals que pogués emprendre pels danys causats.
INFORMACIÓ DETALLADA SOBRE PROTECCIÓ DE DADES
CONCEFILLS, S.L. li ha solicitat que ens comuniqui algunes de les seves dades personals necessaries per tindre una relació entre les parts i per poder realitzar altres tasques relacionades amb allotjament turístic. Tal com dicta el Reglament General de Protecció de Dades, desde la nostra empresa li oferim la següent informació detallada sobre la nostra Política de Privacitat i Protecció de Dades:
¿Qui es el Responsable del tractament de les seves dades?
Raó social: CONCEFILLS, S.L.
CIF: B43758846
Direcció: C/ ALT 9
43151 ELS PALLARESOS – TARRAGONA
Persones de contacte: CONCEPCIO PONS FORTUNY i JOSEP MARIA TASIAS PONS
Telèfons: 977610604 / 636780433
E-mail: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.
¿Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
A CONCEFILLS, S.L. tractem les seves dades personals amb l'objectiu de gestionar la relació establerta entre Vostè i la nostra empresa. Amb l'objectiu de millorar i facilitar aquesta relació i la seva propia gestió, hi ha la possibilitat de que generem amb les seves dades algún tipus de perfil que creguem convenient per la citada finalitat. En cap cas es prendràn decisions automatitzades en base a aquest perfil.
¿quant de temps conservarem les seves dades?
CONCEFILLS, S.L. conservarà les seves dades mentre estigui en vigor la relació establerta entre les dues parts. Un cop aquesta s'extingueixi, la nostra organització conservará les seves dades sempre i quan les obligacions legals ens obliguin a fer-ho. Un cop prescrits aquests plaçoss legale, la seva informació es cancelarà.
¿Quina es la legitimació per el tractament de les dades?
Les bases legals que legitiman el tractament de les seves dades per part de la nuestra organizació son:
- El tractament es necessari per la execució d'un contracte en el que l'interessat es part o per l'aplicació a petició d'aquest de mesures precontractuals.
- El tractamento es necessari per el cumpliment d'una obligació legal aplicable al responsable del tractament.
¿A quins destinataris es comunicarán les seves dades?
Únicament cedirem les seves dades a entitats y/o profesionals que colaborin amb nosaltres d'acord amb les bases legals que legitiman el tractament i que hem relacionat en l'anterior apartat. No existeix un altre tipus de cesió de dades ni tant sols a efectes de conservació.
¿Quins son els seus drets quant ens facilita les seves dades?
Vostè o qualsevos altre persona té el dret a obtindre confirmació sobre si a CONCEFILLS, S.L. estem tractant les dades personals o no. Les persones interesades tenen dret a accedir a les seves dades personals, així com a solicitar la rectificació de les dades errònees o, solicitar suprimir-les cuant, entre altres motius, les dades ja no siguin necessaries per la finalitat en que van ser recollides. En determinades circunstancias, els interesats podrán solicitar la limitació del tractamento de les seves dades, en aquest cas només les conservarem per l'exercici o la defensa de reclamacions. En determinadas circunstancias i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interesatos podràn oposarse al tractament de dades. CONCEFILLS, S.L. deixarà de tractar les dades, a no ser que per motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
La solicitut de exercir els drets ha d'acompanyarse d'una copia del DNI o document acreditatiu equivalent.
En cas de que senti vulnerats els seus drets pel que fa a la protecció de les seves dades personals, especialment quant no hagi obteningut satisfacció a l'exercir els seus drets, pot presentar una reclamació davant la Autoritad de Control en materia de Protecció de Dades competent a través de la seva pàgina web: www.agpd.es.
¿Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem a CONCEFILLS, S.L. ens les ha proporcionat Vosté lliurement i venen de varies fonts, totes directament relacionades amb la prestació dels serveis que ens ha solicitat i per el normal manteniment d'una comunicació fluida entre les parts.
Les categoríes de dades que es tracten son:
Identificatives:
- Nom i cognoms.
- Adreça postal.
- DNI/NIF/CIF.
- Teléfons.
- Direcció de correu electrònic.
- Signatura
Dades bancaries:
Totes les necessaries per la gestió y/o domiciliació de cobraments i pagaments, como número de compte bancari, targetas de crèdio/ dèbito, mitjans de pagament electrónics i/o virtuals i altres mitjans de pagament.
Categorías de dades especials:
- No es tracten categorías especials.
Altres tipus de dadess:
- No es tracten altres tipus de dades.
No es tractan dades especialment protegides.